Alexi Rosenfeld / Getty Images Hekk kif imorru l-operazzjonijiet ta 'fast-food, huwa diffiċli li tegħleb lil Chick-fil-A. McDonald's u Starbucks jista 'jkollhom Chick-fil-A taħbit f'termini ta' daqs enormi - jaqilgħu aktar fil-bejgħ totali u għandhom aktar minn 13,000 post kull wieħed, meta mqabbel ma '2,500 biss ristoranti Chick-fil-A - iżda l-katina tat-tiġieġ qed titla' fil-gradi malajr. Chick-fil-A ikklassifika fit-tielet post ta 'din is-sena QSR lista tal-aqwa 50 katina ta ’fast-food, li telgħu f’żewġ spots mill-2019. Is-sena l-oħra, Chick-fil-A telgħet żewġ spots mill-pożizzjoni tagħha tal-2018 (permezz Forbes ).
Jekk tistudja dak QSR top-50 chart, tara li ħadd ma jagħmel aktar flus għal kull restorant minn Chick-fil-A, għalkemm kull post huwa magħluq il-Ħdud. Chick-fil-A skorja wkoll l-ogħla fost ristoranti ta ’servizz limitat fl-aħħar rapport mill-American Customer Satisfaction Index, li kien ibbażat fuq stħarriġ meħud waqt il-pandemija COVID-19 (permezz Kronika tan-Negozju ta ’Atlanta ).
Allura nafu li Chick-fil-A qed iżżomm l-istandards għoljin tagħha ta 'servizz għall-konsumatur matul il-pandemija, imma biex inkun onest ma nafux kemm kien b'saħħtu n-negozju fl-2020. Nafu ħafna dwar il-fortuni ta' McDonald's u Starbucks matul din is-sena pandemika minħabba li dawk iż-żewġ ktajjen huma kumpaniji nnegozjati pubblikament li jipprovdu informazzjoni dettaljata lill-investituri. Grazzi għal dawn ir-rapporti tal-investituri, nafu McDonald's ra tkabbir tal-bejgħ fl-Istati Uniti matul it-tielet kwart tal-2020 (Lulju-Settembru), filwaqt li bejgħ fi Starbucks postijiet naqsu matul l-istess perjodu. Chick-fil-A hija proprjetà privata u mhix meħtieġa tipproduċi dawn ir-rapporti.
Il-klijenti tat-tip Chick-fil-A ma jimpurtahomx minn ħinijiet twal ta 'sewqan
Chick-fil-A Filwaqt li forsi ma nafux kemm irnexxa finanzjarjament Chick-fil-A matul il-pandemija, naraw sinjali promettenti. QSR jirrapporta li ħafna affarijiet tajbin ilhom jiġru fiċ-Chick-fil-A din is-sena. Ir-rivista tgħid li l-lealtà tal-klijent qed tibbenefika lil Chick-fil-A waqt il-pandemija. Bilqiegħda fuq ġewwa tista 'tingħalaq, iżda l-drive-thrus huma mimlija. Chick-fil-A żied qatet ta ’ikliet tal-familja mal-menu, enfasizza l-kits tal-ikliet make-it-yourself, u pproduċa filmati tat-tisjir‘ Nightly Nuggets ’li għallmu riċetti bbażati fuq l-oġġetti tal-menu tal-katina.
Għandek mnejn taħseb li jekk ikollok l-itwal ħin ta 'stennija drive-thru fost il-ktajjen kollha ta' fast-food mistħarrġa jkun strajk kontra Chick-fil-A matul il-pandemija. Iżda l-klijenti ma jidhrux f’moħħhom, peress li Chick-fil-A qed ikompli jikseb punteġġi għoljin fl-istħarriġ dwar is-servizz tal-konsumatur (permezz ta ’ The Atlanta Journal-Constitution ). L-artiklu fil-gazzetta Atlanta saħansitra qal li l-ħinijiet ta ’stennija jistgħu jkunu sakemm ikunu f’Chick-fil-A għax tant nies iridu dak l-ikel popolari ta’ Chick-fil-A. L-istaff ta ’Chick-fil-A jagħmlu l-ħin jgħaddi b’mod aktar pjaċevoli billi jimxu sal-karozzi biex itemmu t-tranżazzjonijiet u jkollhom konversazzjonijiet ta’ ħbiberija.
Fi kliem ieħor, is-servizz tal-konsumatur huwa prijorità ogħla mill-veloċità f'Chick-fil-A, u l-klijenti japprezzawha. Kif qal il-kap tad-ditta tar-riċerka tas-suq li wettqet l-istudju dwar il-ħinijiet ta 'sewqan permezz, 'Jrendi għax Chick-fil-A għandu segwitu simili għal kult.' Allura, għandna kull raġuni biex nemmnu li Chick-fil-A se jgħaddi mill-pandemija sewwa.
